Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En MyBrickTeam, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por favor, lee atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar un pedido.
Tiempos de envío
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Tiempo estimado de entrega:
- España y Europa: 5–10 días laborables
- Pedidos internacionales: 7–15 días laborables
Los tiempos de envío pueden variar durante períodos de alta demanda o festivos.
Productos personalizados
La mayoría de nuestros productos son personalizados y fabricados específicamente para cada cliente. Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni cambios por:
- Selección incorrecta de talla, color o diseño por parte del cliente
- Cambio de opinión una vez iniciado el proceso de producción
- Diseños personalizados aprobados por el cliente
Productos dañados o pedidos incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Para solicitar un reemplazo o reembolso, envíanos:
- Número de pedido
- Fotos claras del producto y del embalaje
- Breve explicación del problema
Tras revisar el caso, podremos ofrecer:
- Un reemplazo del producto
- Un reembolso parcial
- Un reembolso completo (si corresponde)
Paquetes perdidos
Si tu paquete se pierde durante el transporte, contáctanos y trabajaremos con la empresa de mensajería para resolver el problema.
Los pedidos marcados como “entregados” por la empresa de transporte no se consideran perdidos.
Cancelaciones
Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas tras realizar la compra. Pasado este plazo, la producción puede haber comenzado.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días laborables utilizando el mismo método de pago original.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en: